الإتفاق والتعاقد
نعم، العقد اختياري لكنه يمنحك زيارات دورية وأولوية في الاستجابة مع أسعار ثابتة.
مدة العقد عادة سنة واحدة قابلة للتجديد، مع إمكانية الاتفاق على مدد أخرى حسب احتياجاتك.
نعم، يمكن إلغاء العقد بشرط إخطار مسبق وفقًا للشروط المتفق عليها.
نعم، يشمل زيارات فنيين للصيانة المنزلية دون أي تكاليف إضافية إلا في الحالات الطارئة.
نعم، البنود مرنة ويمكن تعديلها بالاتفاق بين الطرفين بما يتناسب مع طبيعة الاستخدام.
نعم، نقوم بزيارة تقييم أولية لتحديد الأعطال المحتملة ووضع خطة صيانة مناسبة.
الخدمات والرسوم
تختلف التكلفة حسب نوع الجهاز والعطل، ونقوم بتقديم عرض سعر واضح قبل البدء في أي إصلاح.
نعم، توجد رسوم كشف رمزية، ويتم خصمها من قيمة الإصلاح في حالة الموافقة على تنفيذ الخدمة.
جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة 15% وفقًا للقوانين المحلية.
نعم، نوفر خطط دفع مرنة وتقسيط لبعض الخدمات والأجهزة بعد الاتفاق المسبق.
رسوم الصيانة المنزلية يتم تحديدها بناءً على موقع العميل، وعادة تكون رمزية لتغطية تكاليف الانتقال.
نقبل الدفع نقدًا، عن طريق البطاقة البنكية، التحويل البنكي، أو المحافظ الإلكترونية.
الضمان والإسترجاع
نعم، جميع الإصلاحات لدينا مشمولة بضمان لمدة 3 أشهر على الأقل.
نوفر ضمانًا على قطع الغيار الأصلية لا يقل عن 6 أشهر حسب نوع القطعة والمورد.
نعم، يتم استرجاع الرسوم المدفوعة إذا تعذر إصلاح الجهاز أو تكرر العطل تحت الضمان.
لا، الضمان لا يغطي الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال.
نعم، يمكن تمديد فترة الضمان مقابل رسوم إضافية ضمن باقات خاصة.
نعم، يتم تسليم العميل شهادة ضمان موثقة مع كل عملية إصلاح أو استبدال قطع.
خدمة ما بعد البيع
نعم، نقوم بالتواصل مع العميل بعد الإصلاح للتأكد من جودة الخدمة واستقرار الجهاز.
خدمة العملاء متاحة يوميًا من الساعة 9 صباحًا حتى 9 مساءً، عدا يوم الجمعة.
نعم، يتم إرسال تقرير صيانة مفصل عبر البريد الإلكتروني أو تطبيق واتساب.
نعم، نرسل تذكيرات بمواعيد الصيانة الدورية عبر الرسائل النصية أو واتساب.
نعم، لدينا خط ساخن مخصص للطوارئ خارج أوقات العمل الرسمية.
نعم، نتيح للعملاء إمكانية تقييم الخدمة عبر موقعنا الإلكتروني أو رسائل المتابعة.