الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في موقع مركز الزغبي للصيانة العامة. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو طلب أي من خدماتنا. باستخدامك للموقع أو لخدماتنا فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والسياسات التالية:

1. استخدام الموقع

• يلتزم المستخدم باستخدام الموقع بما يتوافق مع القوانين المحلية والدولية.

• لا يجوز إساءة استخدام الموقع أو محاولة تعطيله أو استغلاله في أغراض غير مشروعة.

2. طلب الخدمات

• يمكن تقديم طلبات الصيانة عبر الهاتف أو من خلال الموقع.

• يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة وكاملة لتسهيل عملية تقديم الخدمة.

• تحتفظ الإدارة بحق رفض أو إلغاء أي طلب غير مستوفي للشروط.

3. الأسعار والدفع

• جميع الأسعار معلنة وتشمل ضريبة القيمة المضافة (15%).

• قد يتم فرض رسوم انتقال إضافية في حالة الصيانة المنزلية خارج النطاق الجغرافي المحدد.

• طرق الدفع المتاحة: نقدًا، بطاقة بنكية، تحويل بنكي، ومحافظ إلكترونية.

4. الضمان والاسترجاع

• تشمل خدمات الإصلاح ضمانًا لمدة 3 أشهر على الأقل، وضمان قطع الغيار لا يقل عن 6 أشهر.

• لا يغطي الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال.

• يمكن استرجاع الرسوم المدفوعة في حالة تعذر الإصلاح أو تكرار العطل المشمول بالضمان.

5. التزامات المركز

• تقديم خدمات صيانة عالية الجودة وفق المعايير الفنية.

• استخدام قطع غيار أصلية ومضمونة قدر الإمكان.

• الالتزام بالمواعيد المتفق عليها قدر المستطاع.

6. التزامات العميل

• تهيئة مكان مناسب وآمن لإجراء أعمال الصيانة.

• الإبلاغ عن أي أعطال أو مشاكل بشكل دقيق.

• الالتزام بشروط الدفع والاتفاقيات الموقعة.

7. سياسة الخصوصية

• نحافظ على سرية بيانات العملاء ولا يتم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا للضرورة القانونية.

• يحق للعميل طلب تعديل أو حذف بياناته من أنظمتنا.

8. تعديلات الشروط

• يحتفظ مركز الزغبي للصيانة العامة بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت.

• يتم الإعلان عن التعديلات على الموقع وتعتبر سارية فور نشرها.

9. القانون والاختصاص

• تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية.

• في حالة وجود أي نزاع يختص به القضاء المحلي في كفر الشيخ.